Sıkça Sorulan Sorular

ÜYELİK

  • Neden üye olmalıyım?
nusrettaki.com'dan alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmemektedir. Fakat  üyelerimize, yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olma ayrıcalığını sunuyoruz. nusrettaki.com’a üye olmak için tıklayınız.
  • Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizi yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan hakkında bilgilendirmenin yanı sıra size özel teklifler geliştirmemize yardımcı olmaktadır.
  • Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye olurken kullandığınız e-posta adresi veya şifrenizi unuttuysanız Üye Girişi bölümünden şifremi unuttum yönlendirmesine tıklayınız.


SİPARİŞ&TESLİMAT

  • nusrettaki.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?
nusrettaki.com'da üyeliğinizi oluşturmadan da hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir ve hızlı bir şekilde bir çok ödeme seçeneğinden birini kullanarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
  • İnternet üzerinden alışveriş dışında mağazalarınızdan alışveriş yapabilir miyim?
Nusret Kuyumculuk olarak İstanbul  ve Erzurum’da ikişer mağaza ile hizmet sunmaktayız. İnternet sitemizde ki mağazalarım bölümünden iletişim bilgilerimize ulaşabilirsiniz. Ayrıca şehrinizde bizim ürünlerimizi bulabileceğiniz çözüm ortaklarımız içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye'nin her yerinden nusrettaki.com’ u ziyaret edip seçtiğiniz ürünleri sipariş edebilirsiniz. Ayrıca yaşadığınız şehirde ki çözüm ortaklarımızla iletişime geçerek alışveriş yapabilirsiniz.
  • Yurtdışı ve KKTC’den alışveriş yapabilir miyim? Yurtdışı gönderimleri için hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
nusrettaki.com'dan yapılan alışverişler de yurtdışına ve KKTC’ye teslimat yapılabilmektedir. Yurtdışı gönderimleri için Fedex ve UPS kargo ile çalışmaktayız.
  • Siparişim ne kadar sürede elimde olur ?
Kargo teslimat süresi ürüne göre değişiklik gösterebilmektedir. Bazı özel tasarım ürünlerimizin hazırlanması ve yüzük ölçülerinin ayarlanması gibi unsurlar kargo süresini etkilemektedir.
  • Yurtiçi siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek? Siparişim kargoya verildikten sonra nereden ve nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin kargoya teslim edildiği gün, kargo şirketiniz ve kargo takip numaranız e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir. Siparişinizin durumunu nusrettaki.com veya size gönderilen kargo takip numarası ile ilgili kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
  • Siparişim halen bana ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargoya verildiğinde otomatik olarak kargo takip numarası e-posta adresinize postalanır. Size göndermiş olduğumuz kargo takip numarası ile gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranıza ulaşamadığınız durumlarda info@nusrettaki.com e-posta adresine durumu belirterek, destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
  • Hatalı veya eksik sipariş durumunda ne yapmalıyım?
Kargo‘dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde, derhal bizimle irtibata geçiniz. Paketi açılmış veya hasar görmüş kargoları, kargo yetkilisiyle rapor edip, derhal bizimle irtibata geçiniz.


ÖDEME ve KULLANIM

  • Ödemeyi nasıl yapabilirim? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Kredi Kartı
tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme
nusrettaki.com'dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında ödeme imkanınız da vardır. Kredi kartı ve nakit olarak alışverişlerinizde kapıda ödeme yapabilirsiniz.
Havale / EFT
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır.

5 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.
Havale veya EFT ile yapılan alışverişlerde havale dekontunun tarafımıza e-mail veya faks ile iletilmesi gerekmektedir.
PayPal Ödeme
Yalnızca e-posta adresiniz ve Paypal şifrenizle kredi kartınızı cebinizden çıkarmadan alışveriş yapabilirsiniz.


  • Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim? 
İnternet sitemizden yapılan 80 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Ancak kapıda ödeme hizmeti isterseniz bu hizmet +7 TL ile ücretlendirilir.
  • Kredi Kartı bilgilerimi kaydediyor musunuz? Kişisel bilgilerim güvende mi?
Kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgileriniz güvenliğiniz için hiçbir kişi ve kuruluşla paylaşılmamakta ve kart bilgileriniz kaydedilmemektedir.
  • nusrettaki.com’dan satın alınan bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
Firmamızdan aldığınız kişiye özel tasarımlar  (isim yazılı modeller) ve borsaya tabi altın ,pırlanta ürünleri hariç tüm ürünlerde değişim yapılmaktadır. Değişim nedeni üründeki bir hata ise değişimlerdeki kargo ücretleri tarafımıza aittir. Farklı bir nedenle değişim yapılacaksa kargo tarafınıza ait olacaktır. Değişim yapılabilmesi için alışverişiniz şu şartları barındırmalıdır.
- Teslim tarihinden itibaren bir hafta içerisinde ürünü faturası ile birlikte tarafımıza göndermelisiniz.
- Ürüne herhangi bir hasar vermemelisiniz.
- Ürünü tüm aksesuarları ile birlikte göndermelisiniz.
- Değişim formunu doldurmalısınız.
* İsim yazılı modellerde herhangi bir üretim hatası varsa bu telafi edilir ancak iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
  • Siparişimi iptal edebilir miyim?
Firmamızdan aldığınız kişiye özel tasarımlar  (isim yazılı modeller) hariç tüm ürünlerde sipariş iptali  yapılabilmektedir.
  • Garanti koşulları nelerdir?
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Pırlanta ürünlerimiz  saygıdeğer organizasyonlardan biri olan HRD Antwerp tarafından düzenlenen sertfikaya sahiptir.
Altın ürünlerimiz  ise firma patenti ile koruma altına alınmıştır.
  • Takılarımın deforme olmaması için nasıl kullanmalıyım?
Gümüş değerli bir maden olup Türkiye’de hem takıda, hem süs eşyalarında 925 ayar olarak satışa sunulmaktadır. Gümüş hava, ter, su ile kararma yapabilir. Bunun için takınızı kullandıktan sonra kuru bir bezle silip bir kağıda veya ufak bir poşete hava almayacak şekilde sararsanız kararmasını uzun bir süre önleyebilirsiniz.
 
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.